“T3-D”成為網(wǎng)絡(luò)熱詞似乎就在一夜之間。
3月初，隨著境外輸入病例的逐漸增多，疫情防控工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了外防輸入，首都機(jī)場(chǎng)隨之成為了這場(chǎng)戰(zhàn)疫的另一個(gè)“前線”。很快，首都機(jī)場(chǎng)啟用3號(hào)航站樓D區(qū)（簡(jiǎn)稱“T3-D”），作為重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)港航班的處置專區(qū)。
作為3號(hào)航站樓一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，T3-D被“夾”在T3-C和T3-E中間，能從空間上實(shí)現(xiàn)與其他地區(qū)航班旅客的隔離，有利于防止機(jī)場(chǎng)內(nèi)的交叉感染。
過去，T3-D承擔(dān)著部分國(guó)內(nèi)航班的運(yùn)行任務(wù)。對(duì)于不常從首都機(jī)場(chǎng)出行的人來說，它就是那個(gè)“飛國(guó)內(nèi)也要坐小火車的地方”，遇上它還需要點(diǎn)“運(yùn)氣”。
很多人沒想到T3-D會(huì)被如此高效地推上疫情防控前線的主戰(zhàn)場(chǎng)，但疫情發(fā)展瞬息萬變，“中國(guó)第一國(guó)門”的應(yīng)對(duì)措施必須快速地決策和落地。這無疑是首都機(jī)場(chǎng)歷史上最特殊的一次“轉(zhuǎn)場(chǎng)”，因?yàn)橐磺斜仨氃谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)完成，分秒必爭(zhēng)，而這一次的特殊“轉(zhuǎn)場(chǎng)”首都機(jī)場(chǎng)僅用了72小時(shí)
決定啟用T3-D
1月23日，全國(guó)新增確診病例259例，累計(jì)報(bào)告確診病例830例，其中重癥177例，死亡25例。
那一天，武漢“封城”，在首都機(jī)場(chǎng)的運(yùn)控系統(tǒng)中，所有來自武漢的航班信息開始用粉紅色的進(jìn)度條標(biāo)記。“先是從武漢到湖北，隨后我們要標(biāo)記的重點(diǎn)航班范圍一再擴(kuò)大?！笔锥紮C(jī)場(chǎng)股份公司信息科技部信息生產(chǎn)運(yùn)維管理模塊業(yè)務(wù)經(jīng)理張喆說，那時(shí)的工作重點(diǎn)還在國(guó)內(nèi)航班的疫情防控工作上。
張喆“嗅”到疫情輸入的危險(xiǎn)信號(hào)是在2月底、3月初，那時(shí)逐漸有一些從國(guó)外經(jīng)首都機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)至國(guó)內(nèi)城市的旅客被檢測(cè)確診。張喆所在的信息科技部會(huì)幫助相關(guān)部門做確診乘客的軌跡倒查。這是一項(xiàng)非常耗人的工作，一查就是7、8個(gè)小時(shí)。
“我們意識(shí)到問題很嚴(yán)重”。張喆說，通過查看這些病例的行動(dòng)軌跡，他們發(fā)現(xiàn)隨行旅客和機(jī)場(chǎng)員工已經(jīng)暴露在巨大的感染風(fēng)險(xiǎn)之中。
不出意料地，防輸入形勢(shì)很快嚴(yán)峻起來，北京市迅速?zèng)Q策——自3月10日起，啟用首都機(jī)場(chǎng)T3-D作為重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)港航班的處置專區(qū)。“這個(gè)決策出來時(shí)大家并不意外，但沒想到這么快”。
張喆說，這需要下很大決心，因?yàn)闋恳话l(fā)而動(dòng)全身，航站樓改造的工作量將是巨大的，其中涉及的流程設(shè)計(jì)、硬件改造、資源調(diào)配、員工防護(hù)等工作千頭萬緒，困難程度不亞于一次“轉(zhuǎn)場(chǎng)”。
繆偉是在3月5日夜里10點(diǎn)多接到通知的。作為首都機(jī)場(chǎng)股份公司航站樓管理部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃模塊業(yè)務(wù)經(jīng)理，他和同事們需要在24小時(shí)內(nèi)為T3-D處置專區(qū)設(shè)計(jì)一套閉環(huán)、完整的抵京、中轉(zhuǎn)旅客及行李保障流程方案。
連夜設(shè)計(jì)完成了流程初稿后，3月6日一早，他們又來到T3-D進(jìn)行實(shí)地踏勘論證，以確保進(jìn)港旅客流程符合入境監(jiān)管需要，中轉(zhuǎn)旅客、行李銜接順暢?！澳莾商鞄缀跏窃谶B軸轉(zhuǎn)”。
流程做好，留給T3-D的現(xiàn)場(chǎng)改造時(shí)間要按秒計(jì)算。
決戰(zhàn)72小時(shí)
3月7日，全國(guó)新增確診病例44例，其中境外輸入確診病例3例；累計(jì)報(bào)告確診病例80695例，其中境外輸入確診病例63例。
3月7日，航站樓管理部開始按照繆偉他們?cè)O(shè)計(jì)的流程做T3-D的樓內(nèi)改造工作，包括明確各區(qū)域功能，確認(rèn)物理分區(qū)位置，打隔斷，貼標(biāo)識(shí)等等。3月8日，繆偉就帶著航空公司和各保障單位人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘并熟悉流程了。
與此同時(shí)，負(fù)責(zé)航站樓外飛行區(qū)運(yùn)行的飛行區(qū)管理部也在爭(zhēng)分奪秒地行動(dòng)著。
首都機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航班使用的大多是波音747、777、空客A380、A330等E類及以上的寬體大型機(jī)，而T3-D附近的停機(jī)位卻是以波音737、空客A320等C類小型機(jī)位為主的。
“如果飛機(jī)都停到遠(yuǎn)機(jī)位，一方面會(huì)極大影響處置效率；另一方面旅客感受不好。這時(shí)候回國(guó)的旅客壓力都很大”。首都機(jī)場(chǎng)股份公司飛行區(qū)管理部運(yùn)行管理模塊值班經(jīng)理吉鑫說，飛行區(qū)管理部決定將一些符合條件的相鄰小型機(jī)位整合成適合的大型機(jī)位。
阿聯(lián)酋航空的空客A380是他們最先考慮到的?！疤焯鞚M載500多人的航班如果停在遠(yuǎn)機(jī)位，進(jìn)港處置速度難以想象。旅客一個(gè)一個(gè)下飛機(jī)，用幾十輛擺渡車轉(zhuǎn)運(yùn)到航站樓，再一個(gè)一個(gè)進(jìn)行健康篩查，那種等待對(duì)他們來說太痛苦了”。吉鑫幾次提到了旅客的感受。
于是，同事們連夜改出了一個(gè)空客A380機(jī)位：重新畫標(biāo)線、修改機(jī)位指示牌、修改機(jī)位編號(hào)、撤廊橋、接電，還進(jìn)行了真機(jī)測(cè)試。吉鑫說，當(dāng)時(shí)沒有停場(chǎng)的空客A380，他們就臨時(shí)協(xié)調(diào)了一架國(guó)航的波音747-8進(jìn)行測(cè)試，確保新機(jī)位可以正常使用。“正常來說，一個(gè)新機(jī)位的啟用至少也要3天至5天，這一次，我們用了十幾個(gè)小時(shí)就完成了”。
信息系統(tǒng)的鋪排和接入是“激活”T3-D處置專區(qū)的最后一步。航顯、離港、泊位、門禁、監(jiān)控……所有與信息相關(guān)的系統(tǒng)都要做相應(yīng)的調(diào)整和改變。
“從3月7日開始，我就開始對(duì)接航站樓、飛行區(qū)、運(yùn)控的各種需求。哪兒有需求，我們的設(shè)備設(shè)施就要跟到哪兒，網(wǎng)就要布到哪兒，終端就要安在哪兒?！睆垎凑f，首都機(jī)場(chǎng)信息科技部運(yùn)維著整個(gè)首都機(jī)場(chǎng)的“神經(jīng)中樞”，在T3-D處置專區(qū)的改造過程中，他們完成了11個(gè)系統(tǒng)的調(diào)試、182臺(tái)終端設(shè)備以及22臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝維護(hù)工作?！拔覀儼缪莸氖且粋€(gè)兜底兒的角色，不能讓信息系統(tǒng)拖了其他部門的后腿”。
3月9日，T3-D以不可思議的改造速度迎來了新流程演練。在張喆看來，這和任何一個(gè)全新航站樓啟用前的演練沒有區(qū)別?！斑B志愿者的登機(jī)牌也是嚴(yán)格按照要求提供的”。
作為流程設(shè)計(jì)者，繆偉還組織演練單位相關(guān)人員從不同角度對(duì)流程開展了評(píng)估，最后匯總了意見和整改措施形成評(píng)估報(bào)告?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)的主要問題還是各單位在短時(shí)間內(nèi)對(duì)流程不夠熟悉，現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)也不夠明晰。當(dāng)天夜里，我們還在不斷完善和調(diào)整。”繆偉感嘆，給他們的時(shí)間確實(shí)太短了。
計(jì)劃趕不上變化
3月10日，全國(guó)新增確診病例24例，其中境外輸入確診病例10例；累計(jì)報(bào)告確診病例80778例，其中境外輸入確診病例79例。
這樣的關(guān)頭，誰也想不到意外會(huì)在什么時(shí)候發(fā)生。
就在3月10日T3-D處置專區(qū)的第一個(gè)航班抵達(dá)前，張喆接到報(bào)修信息，需要帶人搶修安檢信息系統(tǒng)?！皠e的部門工作的時(shí)候，很容易把強(qiáng)弱電碰掉了。這種情況我們最頭疼”。
那是張喆第一次穿著防護(hù)服進(jìn)入T3-D，“心里很緊張”。以最快的速度搶修完故障剛撤出來，旅客就進(jìn)來了?！拔耶?dāng)時(shí)還覺得，如果設(shè)施設(shè)備保護(hù)得好，之后我們可以不去或者少去現(xiàn)場(chǎng)，盡量遠(yuǎn)程或者等航班結(jié)束再去維修”。后來，張喆發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)天真的想法，那次搶修只是一個(gè)開始，因?yàn)楸Ｕ项A(yù)案和流程都在不斷調(diào)整變化，而這就需要相關(guān)的配套設(shè)備設(shè)施也與之相對(duì)應(yīng)地調(diào)整。
繆偉每天都會(huì)去T3-D看看，穿3、4個(gè)小時(shí)防護(hù)服讓人大汗淋漓，但現(xiàn)場(chǎng)勘察有助于他發(fā)現(xiàn)更多問題。在實(shí)際的使用中，由于航班的集中進(jìn)港，旅客集中抵達(dá)，加之一些特殊旅客需要重點(diǎn)處理，都導(dǎo)致原來的進(jìn)港流程需要進(jìn)一步優(yōu)化，使旅客能夠高效、安全進(jìn)港。這看似輕松的“流程調(diào)整”4個(gè)字中中包含著無數(shù)需要推敲測(cè)試的的細(xì)節(jié)。
每次有變化，配套的信息系統(tǒng)和終端也要相應(yīng)地調(diào)整?！昂髞?，我們安裝設(shè)備和處理故障已經(jīng)等不到晚上了，最長(zhǎng)的時(shí)間紀(jì)錄是一個(gè)同事上午10點(diǎn)進(jìn)去，第二天上午9點(diǎn)才出來。有的甚至活兒還沒干完，需求就變了?！睆垎锤锌?，這時(shí)候沒有人討價(jià)還價(jià)，這支隊(duì)伍在關(guān)鍵時(shí)刻是能頂?shù)蒙系摹?/p>
沒有任何一項(xiàng)工作可以一勞永逸。在短短十幾天里，T3-D處置專區(qū)的保障流程調(diào)整了5次。旅客入境后的轉(zhuǎn)運(yùn)方案也在不斷磨合，人最多的那幾天，48輛大巴和不斷往來的急救車需要進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)道路，接駁旅客至國(guó)展或定點(diǎn)醫(yī)院。由于這些車沒有場(chǎng)內(nèi)駕駛許可，只能由引導(dǎo)車全程引導(dǎo)?！帮w行區(qū)管理部只能從各個(gè)模塊抽人支援，做完駕駛培訓(xùn)直接上崗”。吉鑫說，為此他們做了車輛引導(dǎo)方案，最多的時(shí)候一天需要引導(dǎo)600多車次，才能確保車輛不斷流。
不斷轉(zhuǎn)移的“前線”
3月23日，全國(guó)新增確診病例78例，其中境外輸入確診病例74例；累計(jì)報(bào)告確診病例81171例，其中境外輸入確診病例427例。
在T3-D處置專區(qū)啟用后的第13天，政策又變了：自3月23日零時(shí)（北京時(shí)間）開始，所有目的地為北京的國(guó)際始發(fā)客運(yùn)航班均開始從天津等12個(gè)指定的第一入境點(diǎn)入境。這意味著旅客將在第一入境點(diǎn)實(shí)施檢疫并辦理入境手續(xù)，行李清關(guān)。
T3-D終于可以喘口氣了，然而為T3-D奔忙的人們卻一點(diǎn)都不輕松。
張喆說，第一入境點(diǎn)的加入可能會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)造成異常影響，在集成航班流這條數(shù)據(jù)線里面，還需要他們?nèi)斯ぶ饌€(gè)環(huán)節(jié)去追蹤。
同時(shí)，這些由國(guó)際進(jìn)港轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)進(jìn)港航班的保障方案一直懸而未決，繆偉連夜準(zhǔn)備了不同的流程修改方案。最終，所有航班進(jìn)港后都將在停專用機(jī)位，由機(jī)場(chǎng)大巴和急救車將旅客直接轉(zhuǎn)運(yùn)出去。 “前線”由此從航站樓轉(zhuǎn)移到了飛行區(qū)，旅客保障的擔(dān)子就這么壓在了吉鑫的同事們身上，他們不僅要管控旅客的秩序，還要調(diào)度和引導(dǎo)機(jī)場(chǎng)大巴和行李貨車。
“本來以為我們只是一個(gè)疫情防控的配合部門，沒想到在參與過程中變成一線核心部門了”。吉鑫開玩笑說，現(xiàn)在的他要全程盯著航班信息，因?yàn)楹桨嘣诟魅刖滁c(diǎn)的處置時(shí)間參差不齊，再次起飛的時(shí)間完全無法預(yù)計(jì)和掌握。每個(gè)地方壓力都很大，有的航班從落地第一入境點(diǎn)到返回北京，用了將近24小時(shí)。
尤其是經(jīng)天津回北京的航班，因?yàn)轱w行時(shí)間只有20分鐘，吉鑫要在得知起飛信息后迅速調(diào)度機(jī)場(chǎng)大巴，提前在機(jī)坪等候。“旅客耽擱了那么久終于回來了，不能讓旅客下了飛機(jī)還要等待，要以最快的速度保障”。
3月26日，為了遏制疫情風(fēng)險(xiǎn)輸入高發(fā)態(tài)勢(shì)，民航局進(jìn)一步調(diào)減國(guó)際客運(yùn)航班數(shù)量，國(guó)內(nèi)每家航企至任意國(guó)家的航線只能保留1條，且每條航線每周運(yùn)營(yíng)班次不得超過一班?；貒?guó)不是那么容易了，而首都機(jī)場(chǎng)的防疫保障壓力也得到了緩解。
疫情還未過去，未來隨著疫情防控形勢(shì)的不斷變化，T3-D的使命也許還會(huì)隨之變化，而所有首都機(jī)場(chǎng)人也時(shí)刻整裝待發(fā)，為下一次的“沖鋒”做好十足的準(zhǔn)備。
