作者：魏思雪 白雪莉
首都機場“愛心休息區(qū)”自2020年10月25日在3號航站樓出發(fā)層中央位置正式上線以來，已為約500人次旅客提供了休息服務。這是首都機場為保障特殊群體旅客順暢出行，為旅客帶來有溫度的出行體驗而推出的最新服務項目。
該愛心休息區(qū)位于出發(fā)層核心區(qū)域，配有醒目的標志、專業(yè)的團隊和舒適的空間，可為預約首都機場特殊旅客服務的老年人、殘疾人、孕婦、兩院院士等特殊人群提供舒適的休息環(huán)境。同時，愛心休息區(qū)值守問詢員還可隨時為休息旅客提供問訊、航班出發(fā)提醒、輪椅借用、免費電瓶車及愛心陪伴服務。
疫情防控期間，該區(qū)域嚴格落實消毒管控標準，對問訊柜臺、愛心休息區(qū)及內部物品每小時消毒一次，輪椅、愛心休息區(qū)沙發(fā)和茶幾等旅客使用物品做到“一客一消毒”。
目前，特殊群體旅客可通過以下四種方式預約該服務：撥打首都機場服務熱線96158；登錄首都機場網站進行預約；關注首都機場小程序進行預約；臨時申請，可前往問訊柜臺或愛心休息區(qū)進行咨詢。
